Tavaran tai digisisällön ominaisuudet

Myyjän ostajalle toimittaman tavaran, digisisällön tai palvelun tulee olla sopimuksen mukainen.

Tavara, digisisältö tai palvelu on sopimuksen mukainen, kun erityisesti:

1. sen kuvaus, tyyppi, määrä, laatu, toimivuus, yhteensopivuus, yhteen toimivuus ja muut ominaisuudet vastaavat sovittua;

2. se soveltuu siihen erityiseen käyttötarkoitukseen, johon ostaja sitä tarvitsee ja jonka ostaja on viimeistään sopimuksen tekohetkellä saattanut myyjän tietoon ja jonka myyjä on hyväksynyt;

3. sen mukana toimitetaan kaikki lisävarusteet sekä asennus- ja muut ohjeet sopimuksen mukaisesti ja digisisällön osalta asiakastukea tarjotaan sopimuksen mukaisesti;

4. siihen toimitetaan päivitykset sopimuksen mukaisesti ja digisisältöä päivitetään sopimuksen mukaisesti.

Tavaran tai digisisällön tai palvelun tulee myös täyttää seuraavat yleiset vaatimukset:

1. tavaran, digisisällön tai palvelun tulee soveltua niihin käyttötarkoituksiin, joihin saman tyyppistä tavaraa, digisisältöä tai palvelua yleensä käytetään ottaen huomioon soveltuva lainsäädäntö, tekniset standardit tai näiden puuttuessa alakohtaiset käytännesäännöt;

2. tavaran on vastattava laadultaan ja kuvaukseltaan näytettä tai mallia, jonka myyjä asetti ostajan saataville ennen sopimuksen tekemistä. Digisisällön tai palvelun on vastattava koeversioita tai ennakkoesittelyjä, jotka myyjä asetti ostajan saataville ennen sopimuksen tekemistä;

3. tavaran mukana on toimitettava sellaiset lisävarusteet, pakkaukset sekä asennus-, käyttö- ja muut ohjeet, jotka ostaja voi kohtuudella odottaa saavansa. Digisisällön tai palvelun osalta on toimitettava tarvittavat lisävarusteet ja ohjeet, jotka ostaja kohtuudella odottaa saavansa;

4. tavaran, digisisällön tai palvelun määrän, laadun, toimivuuden, yhteensopivuuden, saatavuuden, jatkuvuuden, kestävyyden, turvallisuutta koskevien ja muiden ominaisuuksien on vastattava ominaisuuksia, joita saman tyyppisillä tavaroilla, digisisällöllä tai palveluilla yleensä on ja joita ostajaa voi kohtuudella odottaa.

Jollei toisin ole sovittu, digisisällön tai palvelun on oltava viimeisimmän sopimuksen tekohetkellä saatavilla olevan version mukainen. Mikäli tavara, digisisältö tai palvelu ei täytä edellä esitettyjä vaatimuksia, se on virheellinen.

Tavarassa on myös virhe, jos se virheellisen asentamisen johdosta poikkeaa siitä, mitä edellä on todettu ja tavaran asennus:

1. on sisältynyt kauppaa koskevaan sopimukseen ja sen on tehnyt myyjä tai joku muu hänen lukuunsa; tai

2. on ollut ostajan vastuulla ja tämän suorittama virheellinen asennus on johtunut puutteista myyjän toimittamissa asennusohjeissa tai, jos kyse on digitaalisia elementtejä sisältävän tavaran kaupasta, myyjän taikka digitaalisen sisällön tai  palvelun toimittajan toimittamissa asennusohjeissa.

Digitaalisia elementtejä sisältävässä tavarassa, digisisällössä tai palvelussa on virhe myös silloin, jos myyjä ei ole huolehtinut lain edellyttämällä tavalla tarpeellisten turva- ja muiden päivitysten toimittamisesta ostajalle. Myös virheellinen integrointi voi johtaa digisisällön tai palvelun virheellisyyteen.

Tavarassa, digisisällössä tai palvelussa on myös virhe, jos sivullisella on omistus-, pantti- tai muu oikeus tavaraan tai digitaalisen sisällön tai palvelun siirtovälineenä käytettävään tavaraan (oikeudellinen virhe), eikä sopimuksesta seuraa, että ostajan on vastaanotettava tavara sivullisen oikeudesta johtuvin rajoituksin.