Förbud mot oskäliga villkor

Förutom regler som syftar till att skydda konsumenter mot tex vilseledande marknadsföring har konsumenter ansetts vara i behov av skydd om en näringsidkare använder oskäliga avtalsvillkor gentemot konsumenter. Förutom en möjlighet att tvista om enskilda avtal ges konsumenter härigenom ett kollektivt skydd genom lagstiftning mot oskäliga avtalsvillkor.

En näringsidkare får inte i handel med konsumenter tillämpa ett avtalsvillkor som med hänsyn till varans pris och andra omständigheter anses oskäligt. Förbudet gäller förutom alla typer av uttryckliga avtalsvillkor även sådan praxis och sedvänja som tillämpas utan stöd i skriftliga villkor i vissa branscher. En näringsidkare får inte använda ett avtalsvillkor som innebär att konsumenter måste använda ett telefonnummer med förhöjd taxa för att ta kontakt med näringsidkaren med anledning av ett avtal som ingåtts dem emellan. Inte heller får en näringsidkare använda ett avtalsvillkor som denne har förbjudits att använda genom ett avgörande som trätt i kraft.