Tillräcklig och korrekt information
En näringsidkare måste tillhandahålla olika slags information till konsumenten innan ett avtal ingås som ska vara tydlig och begriplig och som måste framställas på ett sätt som är anpassat till det medel som används för kommunikationen. Ifall informationen är bristfällig kan marknadsföringen anses som vilseledande. Reklamen får inte innehålla osanningsenliga eller vilseledande uppgifter och ska innehålla all sådan information som är relevant för att konsumenten ska kunna ta beslut om köp.
Den information som ska framgå är bland annat produktens utmärkande egenskaper, priset och jämförpriset, information om näringsidkarens identitet och konsumentens ångerrätt. Det måste tex framgå om den som erbjuder en vara till försäljning på en marknadsplats online är näringsidkare eller inte.
Om en produkt marknadsförs med information om att priset har sänkts, då ska även det tidigare priset anges. Näringsidkaren är inte skyldig att informera om hur länge det tidigare priset har gällt, utan behöver endast säkerställa att det tidigare priset är det lägsta pris som har tillämpats under den senaste 30-dagarsperioden. Det kan vara så att varan har funnits till försäljning under en kortare tid än 30 dagar. Näringsidkaren ska då ange det lägsta pris som näringsidkaren har tillämpat på produkten sedan den började säljas. Det finns undantag från prisinformationsplikten för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla tex livsmedel och växter. Ifall delbetalning är ett alternativ är det viktigt att det tydligt framgår den effektiva årsräntan och det slutliga priset på produkten.
Om rankning av olika produkter presenteras har näringsidkaren skyldighet att informera om de kriterier som påverkar rankningen.
Näringsidkaren har också ansvar för att tillhandahålla information beträffande konsumentrecensioner. Detta innebär inte att näringsidkaren ska kontrollera recensioner, men om näringsidkaren inte har ett system för att kontrollera recensioner, ska näringsidkaren informera om detta. Om det finns processer för att kolla recensioner, då ska näringsidkaren lämna information om hur sådana kontroller görs.
När det gäller ångerrätt vid distansköp, har näringsidkaren ett ansvar för att informera om konsumentens ångerrätt. Det finns situationer då ångerrätten inte är tillämplig och näringsidkaren har då skyldighet att informera om när ångerrätten inte gäller.
Regleringen avseende fel och brister i varor är omfattade och en produkt kan anses felaktig ifall produkten inte motsvarar de uppgifter som förmedlats i samband med försäljningen.