Allmänt om konsumentköp och konsumenttjänstavtal
Konsumentköp är en gemensam benämning för all typ av handel där försäljaren är en näringsidkare och köparen en konsument. Reglerna för konsumentköp är tvingande till konsumentens förmån. Avtal mellan en näringsidkare och en konsument som avviker från lagen och sätter konsumenten i en sämre position än vad som skulle vara fallet om lagtexten följdes gäller inte. Syftet med de konsumenträttsliga reglerna är alltså att skydda konsumenten som anses vara den svagare parten. För handel med varor tillämpas konsumentköplagen och för handel med tjänster tillämpas konsumenttjänstlagen. Konsumenttjänster är arbeten och andra prestationer, så som till exempel tillverkning av en vara, som utförs mot ersättning av en näringsidkare för en konsument.
Reglerna för konsumentköp och konsumenttjänster är i princip lika. Vid köp av tjänster aktualiserar däremot vissa särskilda frågor. I kommande avsnitt behandlas konsumentköp och konsumenttjänster tillsammans. På den punkt regleringen skiljer sig eller något särskilt gäller för endera typen av handel nämns detta uttryckligen.