Beställning
Genom olika marknadsföringskanaler, så som broschyrer, produktkataloger och internethandel, kan företag effektivt erbjuda sina produkter till försäljning. Annonsering och reklam binder inte försäljaren men när en kund gör en beställning är kunden som huvudregel bunden av sin beställning. Beställaren har alltså inte automatiskt rätt att annullera beställningen om han eller hon skulle ångra sig.
En beställning kan som huvudregel endast avbeställas då produkten är uppenbart felaktig eller om försäljaren blir försenad med leveransen eller inte alls uppfyller sin del av avtalet. Parterna i köpet kan även avtala om ett öppet köp och då har beställaren en långtgående möjlighet att återlämna varan.
När köparen är en konsument gäller andra regler. Konsumeter anses vara i en sämre position i förhållande till näringsidkare och skyddas därför av särskilda regler i konsumentköplagen. Se mera i kapitel 8. Konsumentskydd.