Virheen korjaaminen, uusi toimitus ja virheen korjauttaminen
Jos sopimussuorituksessa on virhe, voi ostaja vaatia virheen korjaamista myyjän kustannuksella. Korjaaminen edellyttää kuitenkin, että virhe voidaan korjata ilman, että siitä myyjälle aiheutuu kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa.
Virheen korjaamisen sijasta myyjällä on myös oikeus tehdä uusi toimitus, jos siitä ei aiheudu ostajalle olennaista haittaa. Joskus voikin olla järkevämpää molempien osapuolten kannalta toimittaa uusi tavara virheellisen tilalle kuin ryhtyä hankaliin korjaustoimiin. Myös ostajalla on tietyin edellytyksin oikeus vaatia korjauksen sijasta uutta toimitusta, jos virheellä on ostajalle olennainen merkitys ja myyjä käsitti tämän, tai hänen olisi pitänyt se käsittää.
Kaupan purkaminen on mahdollista vain, jos virheen korjaaminen ei ole mahdollista, tai se ei tapahdu kohtuullisessa ajassa. Purkamisen sijasta ostaja voi vaatia myös hinnanalennusta.
Myyjällä on oikeus virheen korjaamiseen, jos se tapahtuu myyjän kustannuksella ja kohtuullisessa ajassa aiheuttamatta ostajalle olennaista haittaa.
Osapuolet voivat myös tehdä yhdessä sopimuksen virheen korjaamisesta. Jos sopimusvaihtoehtoa käytetään, on hyvä muistaa selvittää tarkoin, miten korjaus tapahtuu. On hyvä sopia ainakin, kuka korjauksen tekee, missä aikataulussa korjaus tapahtuu ja miten korjauskustannukset hoidetaan. Kun osapuolet ovat hyväksyneet korjaussopimuksen, he eivät voi enää myöhemmin vedota tapahtuneeseen virheeseen. Korjauksessa tapahtuneisiin virheisiin voidaan kuitenkin normaalisti vedota.
Jos myyjän suoritus on virheellinen eikä myyjä ryhdy toimiin virheen korjaamiseksi, ostajalla on mahdollisuus korjauttaa tuote itse ja saada kohtuulliset korjauskustannukset myyjältä takaisin.
Ostajan on ilmoitettava virheen korjaamista tai uutta toimitusta koskevasta vaatimuksestaan myyjälle samalla, kun hän reklamoi tai kohtuullisessa ajassa sen jälkeen. Muussa tapauksessa ostajalla ei ole oikeutta vaatia korjausta tai uutta toimitusta. Mikäli myyjä on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti, ostaja säilyttää oikeutensa ilmoituksen laiminlyönnistä huolimatta.
Virheen korjaamista koskevat säännökset soveltuvat vain tavaran ollessa virheellinen. Viivästystilanteisiin niitä ei sovelleta.