Yleistä kuluttajankaupasta
Kuluttajakaupalla tarkoitetaan tässä 1) tavaran (myös digitaalisia elementtejä sisältävän tavaran, kuten älykellon) tai 2) digitaalisen sisällön tai palvelun (jäljempänä ”digisisältö”) kauppaa, jossa myyjänä on elinkeinonharjoittaja ja ostajana kuluttaja. Kuluttajakauppaa koskevat säännökset ovat lähtökohtaisesti pakottavaa oikeutta ostajan hyväksi. Tämä tarkoittaa sitä, että sopimusehdot, joissa sovitaan ostajan kannalta lain säännöksiä huonommista ehdoista, ovat mitättömiä. Ostajan kannalta paremmista ehdoista voidaan sen sijaan sopia. 1.1.2022 jälkeen tehtyihin Kuluttajakauppoihin sovelletaan kuluttajansuojalain 5 ja 5a lukuja ja tietyiltä osin myös kauppalakia (kuluttajansuojalaki 5 luku 29 §). Verkkokaupan ja muun etämyynnin sekä kotimyynnin osalta tulee huomioida myös kuluttajansuojalain 6 luvun säännökset.
Myyjän kuluttajille suorittamia palveluita koskeva sääntely riippuu pitkälti suoritettavan palvelun luonteesta. Kuluttajansuojalaista löytyy erityistä sääntelyä esimerkiksi sellaisia palveluita koskien, joiden sisältönä on irtaimeen esineeseen, rakennukseen, muuhun rakennelmaan tai kiinteään omaisuuteen kohdistuva työ tai muu suoritus, sekä rakennusurakoita ja rahoituspalveluita koskien. Seuraavat artikkelit keskittyvät kuitenkin pelkästään kuluttajakauppaan.