Takuun merkitys
Kaupallinen takuu on eri asia kuin lain mukainen virhevastuu. Kaupallisen takuun antaminen on vapaaehtoista, mutta, jos se annetaan, takuun on oltava kuluttajan kannalta lisäetu, eli jotain, joka ylittää lain vaatimukset. Tavarassa katsotaan olevan virhe, jos myyjä (tai muu takuusitoumuksen antaja, kuten valmistaja) on antamalla takuun tai muun vastaavan sitoumuksen ottanut vastatakseen tavaran ominaisuuksista määrätyn ajan, mikäli tavara takuuaikana huonontuu sitoumuksen tarkoittamalla tavalla. Koska kuluttajansuojalain virhevastuuta koskevat säännökset ovat pakottavia, takuuta koskevat ehdot eivät rajoita laissa säädettyä virhevastuuta. Virheen seuraamukset määräytyvät lain säännösten mukaan, jollei takuuehtoihin sisälly ostajan kannalta edullisempia määräyksiä. Takuuajan kuluttua umpeen myyjän virhevastuu määräytyy lain säännösten mukaan.
Takuun antaja ei vastaa virheestä takuun perusteella, jos hän saattaa todennäköiseksi, että huonontuminen on johtunut tapaturmasta, tavaran väärästä käsittelystä tai muusta ostajan puolella olevasta seikasta. Jos takuun on antanut joku muu kuin myyjä aikaisemmassa myyntiportaassa tai myyjän lukuun, tavarassa katsotaan olevan virhe edellä mainituin edellytyksin. Myyjä vapautuu kuitenkin takuuseen perustuvasta vastuusta, jos hän on ilmoittanut ostajalle ennen kaupantekoa selkeällä tavalla, ettei vastaa takuusta.
Takuusta on laadittava selkeä ja ymmärrettävä todistus, joka on toimitettava ostajalle viimeistään tavaran luovutushetkellä henkilökohtaisesti, kirjallisesti tai sähköisesti siten, että ostaja voi tallentaa ja toisintaa sen muuttumattomana (takuutodistus).
Takuutodistuksesta on käytävä ilmi seuraavat seikat:
takuun antajan nimi ja osoite;
tavara, jota takuu koskee;
takuuehdot;
menettely, jota ostajan on noudatettava takuun käyttämiseksi;
selkeä ilmoitus siitä, että kuluttajalla on lain mukaiset oikeudet ja että takuulla ei rajoiteta näitä oikeuksia.
Ostajalla on kuitenkin oikeus vedota takuuseen, vaikka se ei täyttäisi näitä vaatimuksia.
Jos takuutodistuksen ehdot poikkeavat mainonnassa esitetyistä ehdoista ostajan vahingoksi, takuu sitoo mainonnassa esitettyjen ehtojen mukaisesti, ellei mainontaa ole ajoissa oikaistu samalla tai siihen verrattavissa olevalla tavalla kuin millä ehtoja on mainostettu.