Yleistä kotimyynnistä ja etämyynnistä

Kuluttajansuojalain mukaisessa kotimyynnissä myyjä tarjoaa tuotteitaan ostajalle muualla kuin vakituisessa toimipaikassaan, esimerkiksi ovelta ovelle tapahtuvana myyntinä ostajan kotona.  Kotimyyntiä koskevien säännösten tarkoituksena on suojata kuluttajaa tilanteissa, joissa kaupantekotilanne tulee kuluttajan eteen äkillisesti ja ostopäätökseen on käytettävissä suhteellisen vähän aikaa. Kotimyyntiä koskevia säännöksiä ei kuitenkaan sovelleta, jos kulutushyödykkeen hinta, tai samalla kerralla ostettujen kulutushyödykkeiden yhteishinta, on alle 30 euroa.

Etämyynti tapahtuu ilman ostajan ja myyjän fyysistä kohtaamista, jonkin viestimen välityksellä. Ostajan mahdollisuudet tutustua tuotteeseen ennen ostopäätöksen tekemistä ovat näin ollen rajalliset. Tämä on lainsäädännössä otettu huomioon edellyttämällä tiettyjen ennakkotietojen antamista kuluttajalle sekä varaamalla kuluttajalle peruuttamisoikeuden avulla mahdollisuus kokeilla tai sovittaa tuotetta. Esimerkiksi puhelinmyynti, postimyynti ja verkkokauppa ovat tyypillistä etämyyntiä.

Kotimyyntiä ja etämyyntiä koskevat säännökset löytyvät kuluttajansuojalain 6 luvusta. Rahoituspalvelujen etämyyntiä koskevat kuitenkin kuluttajansuojalain 6 a luvun erityissäännökset, ja eräät erityiset kaupan muodot, kuten kiinteistökauppa ja loma- tai viikko-osakkeiden kauppa, on rajattu kokonaan koti- ja etämyyntisäännösten soveltamisen ulkopuolelle.