Verkkokaupasta erityisesti
Verkkokauppa eli internetin välityksellä tapahtuva kaupankäynti on tyypillistä etämyyntiä. Tämä tarkoittaa, että verkkokaupassa on noudatettava edellä käsiteltyjä etämyynnille asetettuja vaatimuksia. Verkkokaupan internet-sivuilta tulee löytyä lain edellyttämät ennakkotiedot eli kattavat tiedot muun muassa myyjästä, tuotteiden ominaisuuksista ja kokonaishinnoista sekä kuluttajan peruuttamisoikeuteen liittyvistä menettelyistä ja kuluista, ks. Verkkokauppa eli internetin välityksellä tapahtuva kaupankäynti on tyypillistä etämyyntiä. Tämä tarkoittaa, että verkkokaupassa on noudatettava edellä käsiteltyjä etämyynnille asetettuja vaatimuksia. Verkkokaupan internet-sivuilta tulee löytyä lain edellyttämät ennakkotiedot eli kattavat tiedot muun muassa myyjästä, tuotteiden ominaisuuksista ja kokonaishinnoista sekä kuluttajan peruuttamisoikeuteen liittyvistä menettelyistä ja kuluista, ks. [Kuluttajalle annettavat ennakkotiedot].
Lisäksi internet-sivuilta on löydyttävä tiedot siitä, miten henkilötietoja käsitellään sekä tiedot maksuympäristön turvallisuudesta. Ennakkotiedot sekä kuluttajalle annettava peruuttamislomake on asetettava kuluttajan saataville etäviestimelle soveltuvalla tavalla selkeästi ja ymmärrettävästi. Kuluttajansuojanlain vaatimusten lisäksi verkkokauppiaan pitää huomioida lain sähköisen viestinnän palveluista asettamat tiedonantovelvoitteetta, ks [Tietoyhteiskunnan palvelun tarjoajan tiedonantovelvoitteet].
Mahdollisista toimitusrajoituksista sekä siitä, mitkä maksuvälineet hyväksytään, on kuluttajalle ilmoitettava viimeistään tilausmenettelyn käynnistyessä. Tuotteen pääominaisuudet, kokonaishinta veroineen ja toimituskuluineen, sopimuksen kesto tai sen päättämistä koskevat ehdot, jos sopimus on voimassa toistaiseksi tai sitä jatketaan automaattisesti, kestosopimuksen kokonaiskustannukset kuukausittain ja laskutusjaksoltasekä kuluttajan sopimusvelvoitteiden vähimmäiskesto on ilmoitettava kuluttajalle välittömästi ennen kuin kuluttaja tekee tilauksensa. Käytännössä tämä voidaan toteuttaa juuri ennen tilauksen lähettämistä esitettävällä yhteenvetosivulla. Myyjän on myös varmistettava, että kuluttaja nimenomaisesti hyväksyy tilaukseen liittyvän maksuvelvollisuuden ja mahdolliset lisämaksut.
Verkossa toimivan markkinapaikan velvollisuudet
Jos sopimus tehdään verkossa toimivalla markkinapaikalla, markkinapaikan tarjoajan on ennen sopimuksen tekemistä annettava kuluttajalle selvällä, ymmärrettävällä ja etäviestimeen soveltuvalla tavalla seuraavat tiedot:
Jos kuluttajalle annetaan mahdollisuus etsiä eri elinkeinonharjoittajien tai yksityishenkilöiden tarjoamia kulutushyödykkeitä, kuluttajan saatavilla on pidettävä tieto keskeisistä muuttujista, jotka määrittävät kuluttajalle hakukyselyn tuloksena esitettävien hyödykkeiden järjestyksen, sekä tieto näiden keskeisten muuttujien suhteellisesta merkityksestä verrattuna muihin muuttujiin. Näiden tietojen on oltava saatavilla suoraan hakutulosten esittämissivulta.
Tieto siitä, onko kulutushyödykkeitä tarjoava kolmas taho ilmoituksensa mukaan elinkeinonharjoittaja vai muu taho.
Jos kolmas taho ei ole elinkeinonharjoittaja, tieto siitä, että kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia ei sovelleta ja tarvittaessa tieto siitä, miten sopimukseen liittyvät velvoitteet jakautuvat kulutushyödykkeen tarjoavan kolmannen tahon ja verkossa toimivan markkinapaikan tarjoajan välillä.
Yksityiskohtaisempaa tietoa on dokumentissa Verkkokaupan tarkistuslista. Myös Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta löytyy selkeää ohjeistusta verkkokaupan perustamiseen ja ylläpitoon liittyen.