Kaupleja ja tarbija vahelise tehinguga seotud kauplemisvõte ja reklaam

Kauplemisvõte on kaupleja või teenusepakkuja tegevus, tegevusetus, teguviis või esitusviis, kommertsteadaanne, sh reklaam, ja turustamine, mis on otseselt seotud tarbijale kauba või teenuse reklaamimise, pakkumise, müügi või tarnimisega.

Ebaausad on sellised kauplemisvõtted, mis on tarbijat eksitavad või on agressiivsed. Ebaausate kauplemisvõtete kasutamine on Euroopa Liidus keelatud.

Eksitav on kauplemisvõte siis, kui kaupleja või teenusepakkuja annab kauba või teenuse kohta valeinfot või esitab õiget infot viisil, mis võib tarbijat tõenäoliselt eksitada, kuna on ebaselge, arusaamatu või mitmeti mõistetav, samuti jätab tarbijale andmata olulise info, mida oleks vaja teada ostuotsuse tegemisel.

Agressiivne on kauplemisvõte siis, kui kaupleja või teenusepakkuja piirab sellega tarbija valikuvabadust, ahistades, sundides või mõjutades liigselt tema kaupa või teenust ostma.

Ebaausa kauplemisvõtte kasutamine on keelatud nii enne kui pärast tehingu tegemist, samuti tehingu tegemise ajal.

Kui kaupleja või teenusepakkuja on kasutanud ebaausat kauplemisvõtet, ei too see iseenesest kaasa tehingu tühisust. Kui ebaausa kauplemisvõtte tõttu kantakse kahju, on võimalik oma lepinguliste õiguste kaitseks esitada hagi kohtusse või pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tihti kasutavad kauplejad oma kauba müügi või teenuse osutamise suurendamiseks ja tarbijate mõjutamiseks reklaami. Reklaami osas kehtivad omad reeglid ning erinevatele kaupade ja teenuste reklaamile ka teatud erinevad piirangud. Reklaami põhinõuete järgi peab reklaam tavalise tähelepanu korral olema selgelt eristatav muust teabest. Selle sisu, kujundus ja esitlusviis peavad olema sellised, et oleks mõistetav, et tegemist on reklaamiga. Reklaamist peab selguma reklaami tellija nimi, kaubamärk või domeeninimi. Kindlasti ei tohi reklaam olla eksitav. Eksitavaks loetakse reklaami eelkõige siis, kui see annab eksitavat teavet kauba või teenuse kättesaadavuse, koguse, koostise, kasutamiskõlblikkuse, lisatarvikute olemasolu, tehniliste andmete, kasutamise ja hoidmisega seotud riskide, valmistamise, varumise või osutamise viisi ja aja, tootmispaiga või päritolumaa kohta, aga ka kasutusotstarbe ja kasutamisest saadava tulu kohta, hinna ja tasumistingimuste kohta või vahetamise, tagastamise, remondi, hoolduse ja garantii tingimuste kohta.